在汕頭宜華國際大酒店的大堂，賓客常常會(huì)被一杯熱氣氤氳、茶香四溢的潮汕迎賓茶所溫暖。這杯茶，不僅是解渴的飲品，更是酒店將潮汕文化與真摯服務(wù)相融合的縮影。

自2023年起，在總經(jīng)理苗健先生的引領(lǐng)下，酒店致力于打造獨(dú)具潮韻特色的民族文化酒店品牌，創(chuàng)新推出“追光服務(wù)年”理念，并將“服務(wù)金三角”崗位體系全面融入大堂接待。歡迎茶臺(tái)在升級(jí)中煥發(fā)新貌：一杯地道潮式?jīng)霾琛⒁痪錅嘏瘑柡颉⒁浑p隨時(shí)準(zhǔn)備服務(wù)的手，讓“潮汕溫度”在細(xì)節(jié)中悄然傳遞。過去一年，這杯潮茶獲得賓客好評(píng)達(dá)241條，成為酒店服務(wù)口碑的重要亮點(diǎn)。

茶香里的鄉(xiāng)情故事

2024年汕頭“兩大盛會(huì)”期間，一位泰國華僑賓客讓我難忘。他走進(jìn)大堂，望見那面印著“汕頭”的網(wǎng)紅墻，眼睛一下子亮了。禮賓員遞上一杯老香黃茶：“先生，請(qǐng)喝茶，歡迎回家。”

他捧著茶杯，有些哽咽地說：“下飛機(jī)時(shí)，我還沒真切感到回到了家鄉(xiāng)。但在酒店，看見‘汕頭’兩個(gè)字，喝到這熟悉的味道，我知道——我真的回家了。這茶里，有我阿嫲的味道。”

那一刻，這杯茶不只是飲品，而是游子歸來的第一口鄉(xiāng)愁。

老香黃的文化底蘊(yùn)

老香黃，在《本草綱目》里名為“香櫞”，既是涼果，也是老一輩的“家中藥箱”。它需粗鹽腌制一年，九蒸九曬，再入甕陳化，時(shí)間越久，藥效越佳。

昔日，紅頭船水手出海前必帶一塊，解酒護(hù)肝、溫潤喉肺；今日，它已成為國家地理標(biāo)志產(chǎn)品，化作一張潮汕文化的金名片。

服務(wù)金三角的溫度

每天清晨，第一縷陽光灑進(jìn)大堂，“服務(wù)金三角”已就位——今天是酸甜開胃的老藥桔，明天是清新回甘的老香黃，后天是潤燥養(yǎng)神的老熟地。

三款茶，三種心意，輪換中傳遞著潮汕人“潤物細(xì)無聲”的待客之道。

背后，是我們國酒人的默契：

禮賓員的笑容，

前臺(tái)接待的問候，

遞茶時(shí)恰到好處的手勢(shì)——

茶薄，人情厚。

以茶為媒，溫暖傳遞

這一年來，241條好評(píng)，是賓客對(duì)我們真心的回應(yīng)。真正的服務(wù)，不在于場面多盛大，而在于是否用心觸動(dòng)人心。

當(dāng)潮汕文化融進(jìn)我們的茶水與笑容，汕頭宜華國際大酒店就不僅是一處落腳地，更是四海鄉(xiāng)情的港灣。

未來，我們會(huì)繼續(xù)以這一杯茶的溫度，傳遞“國酒”品牌的貼心與真摯，讓賓客在茶香里，感受到家的味道。