時光荏苒，2025年已步入收官階段。為進(jìn)一步提升物業(yè)服務(wù)質(zhì)量，沖刺年度目標(biāo)，2025年12月17日，宜華物業(yè)召開2025年“聚力星閃耀”物業(yè)技能精英賽啟動大會，明確核心任務(wù)和方向，全員聚力攻堅！本次大會由控股分管領(lǐng)導(dǎo)姚悅晗、集團(tuán)品牌部杜靜、物業(yè)經(jīng)理林燁輝、物業(yè)主任以上及相關(guān)骨干人員參加。本次會議由人事主管陳燁主持。

一、“聚力星閃耀”技能精英賽火熱啟幕

為激發(fā)各小區(qū)服務(wù)團(tuán)隊(duì)的干事熱情，宜華物業(yè)正式啟動2025年度“聚力星閃耀”物業(yè)技能精英賽。本次競賽以“以賽促干、以比促優(yōu)”為核心主旨，將物業(yè)費(fèi)收費(fèi)率、歷史欠費(fèi)回收率、業(yè)主滿意度三大核心指標(biāo)量化考核，每周更新“聚力之星”排行榜并公示。春節(jié)前擬頒發(fā)年度獎項(xiàng)，更設(shè)個人風(fēng)采獎激勵一線員工，全程公開排名，激發(fā)比學(xué)趕超熱情。

二、聚焦?jié)M意度，暖心服務(wù)筑牢信任根基

截至目前，2025年度業(yè)主滿意度調(diào)查已啟動，本次調(diào)查通過線上問卷、電話回訪、線下掃碼多渠道收集意見，結(jié)果將直接納入技能競賽積分，與團(tuán)隊(duì)業(yè)績緊密掛鉤。

各小區(qū)也將加大推廣力度，主動傾聽業(yè)主心聲，及時回應(yīng)合理訴求，用真誠溝通與高效行動，提升業(yè)主幸福感與歸屬感。

三、沖刺年度目標(biāo)，多方聯(lián)動打響收費(fèi)攻堅戰(zhàn)

各小區(qū)已制定專項(xiàng)催收計劃，通過電話通知、上門協(xié)商、問題攻堅等方式推進(jìn)收費(fèi)。從解決業(yè)主房屋漏水、產(chǎn)權(quán)辦理等實(shí)際問題換取繳費(fèi)意愿，全員動員加班沖刺，同時優(yōu)化服務(wù)細(xì)節(jié)，以誠意換認(rèn)可。

四、安全與服務(wù)雙重保障

年末是安全事故高發(fā)期，年末強(qiáng)化防火防盜巡查，各小區(qū)全面排查消防隱患，清理樓道雜物與消防通道，補(bǔ)充更換滅火器、防火面具等消防器具；加強(qiáng)安保巡邏，通過電梯公告、業(yè)主群提醒等方式，宣傳居家安全知識；組織消防演練，確保業(yè)主與員工掌握應(yīng)急處置技能，全力實(shí)現(xiàn)“春節(jié)前0事故”目標(biāo)。

此外，宜華物業(yè)客戶服務(wù)與投訴小組，將在集團(tuán)品牌部的指導(dǎo)下，延續(xù)年末慰問傳統(tǒng)，走訪小區(qū)困難戶、孤寡老人、退伍老兵等群體，送上暖心關(guān)懷；結(jié)合圣誕節(jié)、元旦、春節(jié)等節(jié)點(diǎn)，推出鮮花贈送、平安果派送、拍照打卡點(diǎn)布置等微活動，讓業(yè)主在細(xì)節(jié)中感受物業(yè)溫度。

凝心聚力，沖刺年末！宜華物業(yè)將以更高效的行動、更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，全力以赴完成目標(biāo)，不負(fù)業(yè)主信任！